FAQ & Aide

Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus : prise, délais, livraison, Club.

FAQ & aide

TOUT CE QU'IL FAUT SAVOIR

Comment donner un complément à mon animal ?

Nos poudres se saupoudrent directement sur la gamelle. Les comprimés appétents se donnent comme une friandise, et l'huile se mélange à la ration.

Au bout de combien de temps voit-on des résultats ?

Comptez généralement 3 à 6 semaines d'utilisation régulière, selon le complément et l'animal. La constance fait tout.

Vos produits conviennent-ils aux chiots et chatons ?

Chaque fiche produit précise l'âge minimal recommandé. En cas de doute, demandez conseil à votre vétérinaire.

Comment fonctionne la livraison ?

Expédition depuis la France sous 48h. La livraison est offerte dès 49€ d'achat (39€ pour les membres du Club).

Comment fonctionne le Club ?

Votre première commande vous fait entrer au palier Membre (5% permanents). À 3 commandes vous devenez Initié (10%), et à 6 commandes vous entrez au Club (15%, livraison toujours offerte, ligne directe vétérinaire).

Puis-je retourner un produit ?

Texte d'exemple à remplacer par votre politique de retour réelle (délai, conditions, adresse de retour).

Comment fonctionne la cure récurrente (abonnement) ?

Tu choisis la fréquence (tous les 1, 2 ou 3 mois), tu économises 10 % sur chaque livraison, et tu peux suspendre ou résilier à tout moment en un clic depuis ton compte. Aucun engagement.

Comment marche le « satisfait ou remboursé 30 jours » ?

Si ton animal boude le produit ou que tu ne vois pas d'amélioration après une cure sérieuse, écris-nous sous 30 jours après réception : on te rembourse, sans formulaire à rallonge.

Pourquoi n'y a-t-il qu'un seul produit disponible ?

Parce qu'on refuse de lancer dix produits moyens d'un coup. Chaque référence est développée avec des vétérinaires et financée par la précédente. Les suivantes arrivent une par une. inscris-toi sur leur liste d'attente pour être prévenu en premier.

Je ne sais pas quel complément choisir, vous pouvez m'aider ?

Oui : fais notre quiz « Le bon besoin » (60 secondes, dans le menu). Trois questions et on te dit si notre probiotique correspond au besoin de ton animal. et sinon, on te préviendra quand le bon produit sortira.

Programme de fidélité

REJOINS LE CLUB

Plus tu commandes, plus ton animal mog. Trois paliers, des avantages permanents, zéro carte à tamponner.

  • Membre

    Dès la 1re commande

    5% permanents · Livraison offerte dès 39€

  • Initié

    À 3 commandes

    10% permanents · Nouveautés en avant-première

  • Club

    À 6 commandes

    15% permanents · Livraison toujours offerte · Ligne directe vétérinaire

Crée ton compte : ta première commande t'ouvre les portes du Club.

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